Une fiche client vraiment utile
Coordonnées, échanges, commandes et documents utiles sont réunis, avec des accès adaptés à votre équipe.
CRM & espaces clients
Chaque client.
Un vrai suivi.
Rassemblez les échanges, les rendez-vous et les demandes pour offrir un service cohérent, même quand votre équipe grandit.
Décrire mon besoin
Vous vous reconnaissez ?
Reprenez chaque conversation avec le bon contexte.
Équipes commerciales et de service qui veulent retrouver le contexte d’un client sans fouiller plusieurs messageries.
Un client doit répéter son histoire. Une demande reste sans réponse. Le suivi dépend de la mémoire d’une seule personne.
Notre point de départ : votre fonctionnement réel, vos contraintes et le résultat attendu.
Ce que nous pouvons construire
Les bons outils.
Au bon endroit.
Un espace pour se servir soi-même
Vos clients peuvent retrouver leurs documents, suivre une demande ou gérer un rendez-vous selon votre activité.
Le bon suivi au bon moment
Rappels, abonnements, notifications ou fidélité : les règles sont définies avec vous et respectent les choix de contact.
Le résultat à cadrer ensemble
CRM ou espace client, parcours de suivi, règles de notification et droits d’accès.
Dans votre quotidien
Voyez le parcours.
Le client vous contacte
Sa demande rejoint son historique.
Votre équipe répond
La personne en charge retrouve les informations nécessaires.
La relation continue
Le suivi et les rappels utiles sont planifiés.
Un parcours possible
Un client demande où en est son dossier. Il consulte son espace ou contacte l’équipe, qui retrouve immédiatement le statut et les derniers échanges.
Un premier périmètre utile
On commence par
ce qui compte.
Vous n’avez pas à tout remplacer d’un coup. Nous identifions un problème prioritaire, dessinons son parcours et proposons un périmètre réalisable.
Comprendre notre méthodeAvant de vous lancer.
Peut-on connecter WhatsApp ?
Nous étudions la connexion selon votre compte, les interfaces disponibles et les règles du fournisseur. Les éventuels coûts externes sont identifiés avant la mise en place.
Combien coûte une solution sur mesure ?
Le coût dépend des parcours, connexions, données et contraintes du projet. Le diagnostic sert à définir le périmètre et une proposition chiffrée. Vous recevez une proposition adaptée au périmètre retenu.
Que se passe-t-il après la livraison ?
La prise en main, l’hébergement, la maintenance et les évolutions sont à préciser dans la proposition. Vous savez ce qui est inclus et ce qui relève d’un accompagnement complémentaire.
Le sur-mesure commence avec vous.
Faisons le point
sur votre besoin.
Décrivez-nous votre façon de travailler. Nous étudierons ce qui peut être simplifié et la faisabilité d’une solution adaptée.
Décrire mon besoinPas besoin de cahier des charges pour commencer.